Impacto no serviço: Devido a um certificado expirado, alguns serviços do Real Customer enfrentaram problemas técnicos. Um novo certificado foi implantado para corrigir o comportamento. Os impactos precisos variaram, dependendo dos recursos usados e das configurações da conta.
Iniciado em : 01/12/2020 22:15 BR Terminado em (EST): 01/12/2020 23:00 BR
Um certificado na raiz (no Key Vault), expirou apesar de uma renovação automática ter sido definida. Embora a maioria dos certificados do Real Customer tenha sido renovada com êxito automaticamente, alguns dos serviços não puderam ser renovados, apesar das garantias fornecidas anteriormente pelo fornecedor do certificado. Isso significava que os serviços que se conectavam ao Real Customer que exigiam SSL não tinham handshakes de autenticação adequados e os serviços consumidores que receberam erros de expiração de certificados e conexões não puderam ser estabelecidos.
Ações corretivas: A Tech4Humans executará várias ações para impedir que um evento semelhante se repita no futuro, através gestor de certificados com novos parâmetros no Key Vault Azure a serem implantados ainda durante o mês de Dezembro/2021.